یکی از مهمترین جنبه های داشتن وب سایت خود این است که می توانید مستقیماً برای بازدیدکنندگان و مشتریان سایت بازاریابی کنید. برخلاف بازارها، که در آن مشتریانی که محصول شما را خریداری می­کنند در واقع مشتریان بازار ارائه دهنده محصولات هستند، فروش مستقیم به مصرف کنندگان در وب سایت شما، این افراد را مستقیم به شما وصل می­کند. هنگامی که آدرس ایمیل مشتریان خود را دارید، می­توانید تبلیغات بازاریابی ایمیلی برای آنها ارسال کنید، طرح­های تخفیف­ ارائه دهید و محصولات جدید را اعلام کنید. 

هنگامی که محصولات خود را در بازار می­فروشید، محصولات به روش عمومی در اختیار مخاطبان قرار می­گیرند. از محدودیت‌های کاراکتر یا محدودیت‌های تعداد کلمات گرفته تا استفاده از لوگو و فضایی برای اختصاصی‌سازی یا برندسازی وجود ندارد. در واقع، این برند بازار آنلاینی که محصولات شما را ارائه می­دهد است که نظر مخاطبان را جذب می­کند، نه برند شما! و این موضوع ایجاد آگاهی و شناخت برند را تقریباً غیرممکن می­کند.  

طراحی سایت فروشگاهی به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنید. اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی، نحوه آشنایی مخاطبان با شما و حتی مشاهده رفتار مشتری در سایت، مجموعه اطلاعاتی است که شما را در شناخت بهتر مخاطبان یاری می­دهد. بر اساس اطلاعات به دست آمده و تجزیه و تحلیل آن به مخاطبان پیشنهاد ویژه بر اساس شناخت حاصله ­می­دهید که این مهم در رفع نیاز آنها نقشی اساسی ایفا می­کند.