۴ نکته برای موفقیت ریمارکتینگ

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد به معنی هدف قرار دادن مشتریانی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده‌اند، بخش مهمی از استراتژی بازاریابی دیجیتال یک برند است.

در اینجا نحوه عملکرد آن با هم بررسی می‌کنیم.

• به دلایلی خارج از کنترل شما، مشتریان بالقوه ممکن است از وب سایت تجارت الکترونیک شما بازدید کنند و قبل از خرید یک محصول یا خدمات، آنجا را ترک کنند.
• بازاریابی مجدد راهی برای یادآوری برند شما به مشتریان بالقوه در حین ارائه مشوق‌های خرید است.
• می‌توانید با استفاده از تقسیم‌بندی مشتری، پلتفرم‌های متعدد و آزمایش‌های مکرر، پتانسیل موفقیت کمپین بازاریابی مجدد خود را بهبود بخشید.
• این مقاله برای صاحبان مشاغل کوچک است که می خواهند از بازاریابی مجدد برای افزایش فروش از بازدیدکنندگان آنلاین علاقه مند استفاده کنند.

صاحبان فروشگاه‌های خرده‌فروشی سنتی، تعداد افرادی که به مغازه‌هایشان می‌آیند را با «پایین‌دادن» اندازه‌گیری می‌کنند. خرده‌فروشان آنلاین تعداد افرادی که از وب‌سایت‌هایشان بازدید می‌کنند را با «افت کلیک» اندازه‌گیری می‌کنند.

اگر یک خریدار محصولاتی را در یک فروشگاه خرده‌فروشی جستجو کند و بدون خرید چیزی آن را ترک کند، خرده‌فروشان سنتی نمی‌توانند برای ادامه تبلیغات برای آنها انجام دهند. با این حال، خرده فروشان آنلاین می توانند دقیقاً این کار را از طریق روشی به نام “بازاریابی مجدد” انجام دهند.

ما بازاریابی مجدد دیجیتال، نحوه عملکرد آن و تاکتیک‌های بازاریابی مجدد را که صاحبان مشاغل آنلاین می‌توانند برای به حداکثر رساندن فروش اجرا کنند، بررسی خواهیم کرد.

ریمارکتینگ دیجیتال چیست؟

بازاریابی مجدد تاکتیکی است که شامل نمایش تبلیغات به افرادی است که از وب سایت شما بازدید کرده‌اند یا از برنامه تلفن همراه شما استفاده کرده‌اند. این استراتژی یک راه مقرون‌به‌صرفه برای افزایش تبدیل‌های فروش شما است، زیرا شما با مشتریانی ارتباط برقرار می‌کنید که قبلاً به محصولات یا خدمات شما ابراز علاقه کرده‌اند.

بازاریابی مجدد دیجیتال گاهی اوقات هدف گیری مجدد رفتاری نیز نامیده می شود. این یک راه موثر برای تبلیغ فروشگاه یا وب سایت تجارت الکترونیک شما از طریق تبلیغات آنلاین است.

برای اجرای کمپین هدف‌گیری مجدد، مشتریان بالقوه شما باید موارد زیر را انجام داده باشند:

• از سایت شما بازدید کرده باشند
• روی یکی از تبلیغات شما کلیک کرده باشند
• شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کرده باشد
• تو گوگل شما را سرچ کرده باشند

ریمارکتینگ دیجیتال چگونه کار می کند؟

برای هدف قرار دادن بازدیدکنندگان قبلی وب‌سایت با تبلیغات بازاریابی مجدد، باید از «پیکسل» یا «تگ» استفاده کنید، که کدی است که در هسته سایت خود درج می‌کنید. وقتی شخصی که با حساب گوگل یا فیسبوک از سایت شما بازدید می‌کند، این کد را فعال می کند، می‌توانید تبلیغاتی را برای او ارائه دهید.

این کدها اطلاعات زیر را ثبت کرده و به گوگل و شبکه های اجتماعی ارسال می کنند:

• چیزی که یک مشتری به دنبال آن بود یا به خرید آن علاقه دارد
• مواردی که آنها به سادگی مرور کرده باشند، چه مواردی را در سبد خرید خود قرار دهند و خرید را تکمیل نکرده باشند یا خریدی انجام دهند.

کمپین بازاریابی مجدد یک استراتژی ضروری برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان در وب سایت شما است. با این حال، زمانی که این استراتژی به درستی مدیریت نشود، می تواند به برنامه‌های ریمارکتینگ شما آسیب برساند. یک کمپین مناسب مستلزم این است که نیازهای خود را درک کنید.

انواع تبلیغات بازاریابی مجدد

سه نوع بازاریابی مجدد وجود دارد: ریمارکتینگ پیکسلی (بر اساس برچسب روی وب سایت شما)، ریمارکتینگ مبتنی بر لیست و ریمارکتینگ ویدیویی. نحوه کار هر مدل را توضیح خواهیم داد.

ریمارکتینگ پیکسلی

فرض کنید یک فروشگاه مبلمان آنلاین با بخش نورپردازی دارید. شما محصولات مختلفی مانند چراغ‌های کف، چراغ‌های رومیزی و رومیزی، چراغ‌های دیواری، نورپردازی سقفی، چراغ‌های آویز و لوستر را ارائه می دهید.

با بازاریابی مجدد پیکسلی استاندارد، می‌توانید یک تبلیغ نمایشی را به افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند نشان دهید. تبلیغات نمایشی یک تبلیغ گرافیکی است که ممکن است در وب سایت روزنامه مشاهده کنید.

همچنین می‌توانید انواع زیر را از تبلیغات «بازاریابی مجدد پویا» برای افرادی که به چراغ‌های کفی علاقه‌مند هستند، بسته به رفتارشان اجرا کنید:

• چیزی به سبد خرید اضافه نشده است: اگر شخصی چیزی در به سبد خرید خود اضافه نکرده است، می‌توانید محصولی را که مشاهده کرده است به او نشان دهید.
• کالایی که به سبد خرید اضافه شده است: اگر شخصی یک محصول را در سبد خرید خود قرار داد اما آن را نخرید، می توانید ۲۰٪ تخفیف در تبلیغات خود به او ارائه دهید.
• کالای خریداری شده: اگر شخصی یک محصول خریده باشد، می توانید محصولات مرتبط دیگری از همان برند را تبلیغ کنید.

آشنایی مصرف کننده با شرکت شما در نحوه واکنش آنها به تبلیغات شما تفاوت ایجاد می‌کند. آمار نشان می‌دهد که احتمال کلیک کردن روی یک آگهی بازاریابی مجدد از یک تبلیغ نمایشی استاندارد، ۱۰ برابر بیشتر است. برخی از برندها افزایش ۱۲۸ درصدی نرخ تبدیل را از طریق بازاریابی مجدد گزارش کرده‌اند.

ریمارکتینگ مبتنی بر فهرست

با فهرست مشتریان ریمارکتینگ، گوگل اطلاعات تماس موجود در پایگاه داده مشتری یا مشتریان احتمالی را که قبلاً آپلود کرده‌اید مطابقت می‌دهد. سپس می‌توانید تبلیغات را برای مصرف‌کنندگانی که قبلاً با برند شما آشنا هستند، هدف قرار دهید.

در جستجو تبلیغات ریمارکتینگ ، می‌توانید تبلیغات را به بازدیدکنندگان قبلی در جستجوهای بعدی مرتبط نمایش دهید.

ریمارکتینگ ویدیویی

برای محتوای یوتیوب کسب‌وکارتان، می‌توانید محصولات و خدمات خود را با تبلیغات اضافی ارسال شده برای افرادی که کانال شما را بازدید کرده یا در آن سابسکرایب شده‌اند، تبلیغ کنید.

ریمارکتینگ در برابر ریتارگتینگ

بسیاری از تبلیغ‌کنندگان ریمارکتینگ و ریتارگتینگ را اصطلاحات قابل تعویض می‌دانند، اما قبل از شروع کمپین ریمارکتینگ باید تفاوت را درک کنید.

“ریمارکتینگ” اصطلاح گسترده ای است و ریتارگتینگ نوعی ریمارکتینگ است. به طور دقیق، به انواع تبلیغاتی که تاکنون توضیح دادیم، به طور سنتی ریتارگتینگ نامیده می‌شود.

“ریمارکتینگ” به معنای ارسال پیام های تبلیغاتی به لیست مخاطبین ایمیل مارکتینگ شما از مشتریان فعلی و مشترکان خبرنامه است. برای نتایج بهتر از این نوع بازاریابی، بسیاری از شرکت‌ها مشتریان و مشتریان بالقوه خود را با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کمپین‌های هدفمند شخصی تقسیم بندی می‌کنند.

چگونه SMB ها ریمارکتینگ را در برمی‌گیرد

به گفته راج بری، معاون خواربارفروشی و بخش‌های عمودی جدید در اوبر، قبلاً فقط سازمان‌های بزرگ و داده محور می‌توانستند در اطلاعات استخراج شده سرمایه گذاری کنند. اما کسب و کارهای کوچک در تمام صنایع اکنون به ابزارهای ردیابی لازم برای استفاده از ریمارکتینگ دیجیتال دسترسی دارند.

بری گفت: «با استفاده از ابزارها و سرویس‌های واسطه محور (third-party)  که اکنون توسط شرکت‌هایی مانند Google در دسترس هستند، برای بازیکنان کوچک هرگز آسان‌تر نبوده است که کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را راه‌اندازی کنند.

ریمارکتینگ یک ابزار قابل دسترس حتی برای مشاغل کوچک است که هر فروش آنلاین برای آنها مهم است.

جنی گرت، بنیانگذار Woodhouse Day Spas، گفت: “ریمارکتینگ به ترغیب کردن مشتری‌های از دست رفته برای بازگشت کمک می کند.” “این برای صاحبان مشاغل کوچک عالی است زیرا قیمت‌های پایین‌تری دارد، بنابراین با نرخ تبدیل برداشت، می‌توانید چرخه فروش خود را سریع و با هزینه بسیار پایین‌تری طی کنید.”

ریمارکتینگ در عصری که توجه مشتری محدود است مفید است. ممکن است مصرف کنندگان بخواهند تصمیمات خرید را بعداً دوباره بررسی کنند، و بازاریابی مجدد به آنها این امکان را می دهد که این کار را انجام دهند.

جیسون هابز، موسس و رئیس پلتفرم بازاریابی Found.ee، گفت:

“ریمارکتینگ بسیار قدرتمند است زیرا به بازاریابان این فرصت را می‌دهد که به گفتگو ادامه دهند که در غیر این صورت ممکن است فقط یک تصمیم ۳۰ ثانیه ای از سوی مصرف کننده باشد.” ژانویه ۲۰۲۱ توسط Downtown Music Holdings). «وقتی شخصی با وب‌سایت یک کسب‌وکار کوچک مواجه می‌شود، تجربه اولیه مصرف‌کننده بالقوه ممکن است برای تصمیم‌گیری کافی نباشد. اینجاست که بازاریابی مجدد وارد می شود.»

نکاتی برای موفقیت در ریمارکتینگ و ریتارگتینگ

چگونه می توانید ریمارکتینگ و ریتارگتینگ را در کمپین‌های بازاریابی کلی شرکت خود بگنجانید؟ اجماع صنعت چهار مرحله زیر را پیشنهاد می کند.

۱. بخش بندی کنید و به سراغ گروه های بزرگتر بروید

اگرچه بازدیدکنندگان ممکن است علاقه کلی به طیف وسیع تری از محصولات و خدمات شما داشته باشند، بسیاری از آنها فقط با یک یا دو مورد از شما بازدید می کنند.

برای بازگشت به مثال قبلمون، علاوه بر یک بخش نورپردازی، یک فروشگاه مبلمان آنلاین ممکن است دارای بخش‌هایی برای مبلمان اتاق خواب، مبلمان اتاق نشیمن و مبلمان اتاق غذاخوری باشد. همچنین ممکن است دکور دیوار و سبک‌های کلی را در خود جای دهد.

اما در فروشگاه‌ اینترنتی تجاری نباید تصور کنند که چون شخصی به نورپردازی دیوار علاقه نشان داده است، علاقه‌مند است در مورد مبل ال اطلاعات کسب کند. روی انواع محصولاتی که بازدیدکننده قبلاً به آنها علاقه نشان داده است تمرکز کنید.

محدودسازی مشتریان

برای محدود کردن هدف مشتریان که احتمالاً به یک محصول یا خدماتی علاقه مند هستند، تقسیم بندی مشتری بر اساس علاقه محصول، جمعیت شناسی، جغرافیا و سایر عوامل مفید است. زمانی که نیازها و خواسته‌های فوری مشتریان خود را برآورده می کنیم، تقسیم بندی مشتری با ریمارکتینگ بهترین عملکرد را دارد.

هابز همچنین توصیه می کند لیست بازدیدکنندگان وب خود را بر اساس رفتار تقسیم کنید. به عنوان مثال، اگر مشتری به آخرین صفحه فرآیند تسویه‌حساب فروشگاه‌ اینترنتی می‌رسد و خرید را کامل نمی‌کند، باید آن شخص را به بخش دیگری در مجموعه پیام‌رسانی متفاوت از بازدیدکننده‌ای که فقط از صفحه اصلی بازدید کرده است، اضافه کنید.

در ادامه صحیتهای هابز:

«این مصرف کننده علاقه زیادی به خرید چیزی داشت، اما تصمیم گرفت در آخرین ثانیه این کار را انجام ندهد، شاید کمی بعد با مقایسه قیمت خرید کند. این باید به شما اطلاع دهد که تبلیغاتی را اجرا کنید که تضمین‌های تطبیق قیمت را نشان می‌دهد، که مردم را دوباره وارد سیستم تجارت الکترونیک شما می‌کند تا در عوض محصول رقبا را نخرند.»

۲. کانال‌های ریمارکتینگ خود را مخلوط کنید

مایک هانس، بنیانگذار و مدیر عامل سابق گروه فورج (اکنون بخشی از TPA Digital است) می‌گوید: اکثر کسب و کارها یک کانال خاص را برای کمپین‌های ریمارکتینگ خود انتخاب می کنند، مانند تبلیغات نمایشی، تبلیغات بنری، و تبلیغات فیس بوک یا ویدیویی. اما مصرف کنندگان فقط در یک کانال نیستند.

درست مانند هر تلاش بازاریابی دیگری، رسیدن به مشتریان در جایی که هستند ضروری است. این به معنای گسترش کمپین های خود در کانال‌های مختلف، از جمله (و شاید به ویژه) دستگاه‌های تلفن همراه است.

۳. از امتحان کردن و شکست خوردن نترسید

بری می‌گوید که هیچ خط مستقیمی برای موفقیت وجود ندارد. طرز فکر شما در ابتدا در مورد محصول خود و نحوه استفاده مردم از آن روزانه تغییر خواهد کرد. نکته کلیدی این است که “سریع شکست بخورید”: از آنچه موثر بوده و چه چیزی نه، درس بگیرید و به بهبود محصول و مدل کسب و کار خود ادامه دهید.

۴. از آنچه دارید نهایت استفاده را ببرید.

آدرس‌های ایمیل مستقیمی که برای مشتریان فعلی و مشترکان خبرنامه دارید (که ممکن است هنوز خرید نکرده باشند) ارزش فوق‌العاده‌ای دارند.

در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ به ازای هر ۱ هزار تومان خرج می‌شود به طور متوسط ۳۶ هزار تومان برمی گردد. هر کدام نشان دهنده یک دعوت شخصی از طرف شخصی علاقه مند به محصولات و خدمات شما برای تماس مستقیم با آنها است.

بازدهی

برای دستیابی به بالاترین بازده ممکن، ایده خوبی است که لیست‌های موجود خود را بر اساس علاقه محصول و توسط خریداران عادی و نامنظم تقسیم بندی کنید.

اطمینان حاصل کنید که ایمیل‌ها را به طور مکرر و از طریق قابل اعتمادترین و قابل اعتمادترین سیستم عامل‌ها ارسال می‌کنید. بهترین نرم افزارها و خدمات ایمیل مارکتینگ اغلب نگرانی‌های منحصر به فرد بازاریابی تجارت الکترونیک را در نظر می‌گیرند.

بازاریابی مجدد به شما و مشتری شما فرصت دیگری می‌دهد

جذب مشتریان بالقوه به وب سایت شما و حفظ علاقه آنها آسان نیست. در واقع ۵۸ درصد از بازدیدکنندگان بلافاصله پس از یافتن سایت شما را ترک می‌کنند و بر اساس داده‌های جمع آوری شده توسط موسسه بایمرد، ۷۰ درصد سبدهای خرید رها می‌شوند.

زمان‌بندی نیز حیاتی است اما تعیین آن دشوار است. اگر یک مشتری بالقوه که سبد خرید خود را رها کرده است، در روز دیگری از سایت شما بازدید می‌کند، ممکن است خرید کرده باشد.

بازاریابی مجدد راهی است برای اطمینان از اینکه مشتریان بالقوه بیش از یک فرصت برای آشنایی با نام تجاری شما، یافتن محصولات و خدمات مورد نیاز خود و خرید از سایت تجارت الکترونیک شما دارند.

منبع : businessnewsdaily.com

و اما خدمات ما…

برای ریمارکتینگ محصولات و ریتارگتینگ مشتریان خود به کمک نیاز دارید؟ خدمات جامع ریمارکتینگ در آژانس دیجیتال مارکتینگ پندپلاس می‌تواند به شما در بهبود استراتژی محتوای دیجیتال خود کمک کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با استفاده از فرم مشاوره  و یا با ما تماس بگیرید!

۴ نکته برای موفقیت ریمارکتینگ و فرق، یکی از راه های افزایش فروش می‌باشد، در مقاله “۱۲ راهکار موثر برای افزایش فروش با دیجیتال مارکتینگ” ۱۱ راه برای افزایش فروش  معرفی کردیم که می‌تواند برای کسب و کار شما مفید باشد.

من کوروش هستم و در قسمت طراحی وب‌سایت آژانس دیجیتال مارکتینگ پندپلاس فعالیت دارم . امیدوارم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد.

خوشحال می‌شم اگه نظر یا انتقادی دارید برام بنویسید.