قیف فروش یا همان قیف بازاریابی با هدف افزایش فروش، مراحل تبدیل شدن یک فرد غریبه که هیچ شناختی از محصول ما ندارد، به مشتری طرفدار را تقسیم بندی می‌کند. به طور طبیعی همه ی افرادی که وارد سایت می‌شوند به مشتری دائمی تبدیل نخواهند شد که باعث می‌شود به مرور، دایره مخاطبان تحلیل رود. قیف بازاریابی با شناخت دلایل این ریزش ها و اندازه گیری و معین کردن مرحله به مرحله شاخص ها به کاهش آن می‌پردازد.
کاربرد قیف فروش این است که در هر مرحله شاخص ها تنظیم و شناسایی می‌کند تا چگونگی مشاهده مشتریان، افراد و استفاده از داده ها مورد بررسی قرار گیرد. در نهایت منجر به هدف گذاری و تصمیم گیری می‌شود. طراحی این قیف ها به منظور ایجاد نقطه شروعی برای به کارگیری آن در تصمیم گیری های آینده با هدف افزایش مهارت فروش صورت میگیرد.
مراحل قیف بازاریابی
مرحله اول آگاهی یا awareness
مرحله دوم جذب شدن یا appeal
مرحله سوم تحقیق کردن یا ask: در این مرحله مشتری احتمالی درباره محصول از دیگران پرس و جو می‌کند و ممکن است به دیدن نظرات مشتریان قبلی در شبکه های اجتماعی و گوگل بپردازد. در این مرحله به صورت آفلاین و آنلاین در دسترس باشید تا مخاطب بتواند با شما ارتباط برقرار کند و به پاسخ سوالات خود دست پیدا کند. همچنین سعی کنید محتوایی را در اختیار فرد قرار بدهید که اطلاعات مناسبی برای تصمیم گیری به او می‌دهد و در نهایت قیف فروش، مخاطب را به سمت خرید هدایت کند.
مرحله چهارم اقدام کردن یا act: در این مرحله مشتری با اطلاعات به دست آمده، متقاعد شده محصول را بخرد. در ضمن خرید محصول پایان ارتباط شما با مشتری نیست و برای ایجاد یک مشتری دائم ارتباط را ادامه دهید تا بازخورد مناسبی دریافت کنید.
مرحله پنجم طرفداری کردن یا advocate: در صورت عرضه صحیح محصول برای مشتری تجربه خوبی از خرید ایجاد می‌شود و ممکن است کسب و کار شما را به آشنایان خود معرفی کند و یا دوباره از شما خرید کند.
حفظ و نگهداری رابطه ی خوب و محترمانه با مشتری برای مهارت فروش ضروری است. می‌توانید به منظور تحقق این هدف هرازگاهی پیامک ها یا ایمیل تبلیغاتی و یا آفر های ویژه را متذکر شوید.
قیف بازاریابی و مزیت های آن
هزینه حفظ مشتری فعلی، از جذب مشتری جدید به صرفه تر و کم تر است، بنابراین در طول ارتباط خود با مشتری رعایت احترام و ادب را فراموش نکنید.
داشتن رابطه طولانی تر با مشتری باعث کسب سود بیش تر می‌شود. بنابراین پس از خرید به ارتباط خود با مشتری خاتمه ندهید و همواره با تداوم تعامل با مشتری باعث تبدیل یک فرد غریبه با برند به یک مشتری وفادار شوید.
کسب رضایت مشتری از محصول و عرضه محصولی با کیفیت باعث خرید طولانی مدت مخاطب از شما می‌شود و باعث تبلیغ رایگان طرفداران برند شما در بین دوستان و آشنایان خود شده که به صورت به اشتراک گذاشتن محصول در شبکه های اجتماعی است که امروزه بسیار ترویج یافته و به صحبت و تعریف درباره محصول می‌پردازد.
قیف بازاریابی قدیمی و مدرن در چه مواردی تفاوت دارند؟
در قیف فروش کلاسیک با اتمام خرید مشتری، رابطه فروشنده و مشتری به پایان می‌رسید، اما برای رشد کسب و کار و کاهش ریزش مخاطبان، این روش مناسب نیست. بنابراین کارشناسان بازاریابی در این مدل ویرایشاتی انجام دادند تا مشتری در مسیر خرید بیش تر حمایت شود و تحت پوشش قرار گیرد.
امروزه با رشد فضای آنلاین، علاقه به خرید اینترنتی در بین مشتریان افزایش یافته و باعث به اشتراک گذاشتن تجربه خرید افراد شده که فرصتی برای نگهداری مشتری ها ایجاد کرده است.
