۹ نکته مهم در ساخت سایت فروشگاهی

شیوع کرونا اکثر مردم را به سمت خریدهای اینترنتی سوق داد. با وجود این که فروشگاه‌های اینترنتی پیش از کرونا هم وجود داشتند اما در زمان کرونا آمار خرید از سایت های فروشگاهی بیش از هر زمان دیگری شد. بدین ترتیب فرهنگ خرید اینترنتی جزو جدا نشدنی از مردم جامعه شد به طوری که حتی با کاهش کرونا همچنان بیشتر افراد به صورت اینترنتی خریدهای خود را انجام می‌دهند. وقتی همه جهان، همه چیز را به صورت آنلاین جستجو و خرید می‌کند، آیا منطقی نیست که شما به فکر ساخت یک سایت فروشگاهی باشید؟

با وجود داشتن یک سایت به همراه محصولات خوب، گاهی ممکن است ظاهر و تجربه کاربری سایت شما برای بازدیدکننده‌ها خوشایند نباشد و همین دلیلی است برای ترک سایت توسط بازدیدکننده ها و کاهش نرخ ورود به سایتتان. ظاهر بصری و سهولت استفاده، عوامل تاثیرگذاری بر تصمیم مشتری برای خرید هستند. همه چیز از رنگ گرفته تا فونت مورد استفاده و شیوه قرارگیری محصولات، در ساخت یک سایت خوب اهمیت دارد. در ادامه به بررسی برخی از نکات طراحی یک وب سایت فروشگاهی خوب می‌پردازیم.

اما اگر در مورد طراحی سایت و فرآیند آن اطلاعات کافی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا مقاله «طراحی سایت چیست و چه مراحلی دارد؟» را بخوانید.

 

• بازار هدف را در نظر داشته باشید

تمام اطلاعات سایت فروشگاهی شما، از صفحات محصول گرفته تا تصاویر محصول، فرم‌های لمسی و صفحات پرداخت، می‌تواند بر تصمیم کاربر برای خرید تأثیر بگذارد. به همین دلیل است که شما باید افکار مشتریان خود را در تمام جنبه‌های وب سایت خود در نظر داشته باشید. برای این که بتوانید از بازدیدکنندگان سایتتان یک مشتری دائمی بسازید، باید در روند ساخت سایت فروشگاهیتان به علایق مشتریان خود نیز توجه کرده و تجربه کاربری خوبی برای آن‌ها بسازید.

• رنگ‌های سایتتان را عاقلانه انتخاب کنید

فقط به این دلیل که “آبی” رنگ مورد علاقه شماست به این معنی نیست که رنگ صفحه وب را با آبی نهایی بکنید. متاسفم که شما را مایوس می‌کنم اما این کار حرفه‌ای نیست و ممکن است نتایج منفی روی مشتریانتان داشته باشد.  رنگ‌ها ابزار قدرتمندی هستند که می‌توانید با استفاده درست از آن‌ها در ساخت سایت فروشگاهی مخاطبان بیشتری جذب کنید. اگر روانشناسی رنگ را بشناسید، می‌توانید آن را به نفع خود به کار ببرید.

بنابراین، برای مثال، اگر می‌خواهید مردم خریدی انجام دهند، دکمه خرید را با رنگ‌های پر جنب و جوش مانند زرشکی طراحی کنید. بر اساس روانشناسی رنگ‌ها، زرشکی احساس لذت و اشتیاق را القا می‌کند که ممکن است کاربر را برای خرج کردن ترغیب کند. مطالعات نشان می‌دهد که داشتن یک دکمه زرشکی می‌تواند تا ۳۴ درصد باعث افزایش کلیک در منابع مفید شود.

• مراحل تسویه حساب را ساده کنید

آیا تا به حال در هنگام پرداخت توقف کرده‌اید؟ معمولا در صفحه سایت و در هنگام خرید، اطلاعات مختلف و جاهای خالی زیادی برای پر کردن وجود دارد. هنگام انجام یک خرید، مشتریان شما باید تشخیص دهند که در چه مرحله‌ای از سیستم پرداخت قرار دارند.

مشتریانتان متوجه راهنمایی‌های شما برای طی کردن مراحل خرید در سایتتان می‌شوند. اما هنگامی که آن‌ها سعی می‌کنند خریدی انجام دهند، مطمئن شوید که می توانند کل فرآیند را به راحتی طی کنند. کل سیستم باید منظم باشد، از اطلاعات حمل و نقل گرفته تا شماره کارت اعتباری.

به همین سادگی! بعد از اینکه این نکته ها را برای طراحی و ساخت سایت فروشگاهی خود اعمال کردید، می‌توانید بنشینید و سفارشاتی که در سایت شما جریان دارند را مشاهده کنید.

• سایت خود را برای همه دستگاه ها بهینه کنید

افرادی که به صورت آنلاین خرید می‌کنند عموما برای این کار از گوشی‌های هوشمند خود استفاده می‌کنند. از آن‌جایی که دسترسی به گوشی آسان‌تر است، افراد به ندرت لپ‌تاپ یا کامپیوتر خود را برای خرید آنلاین روشن می‌کنند. بهینه کردن سایت برای استفاده از آن در صفحه نمایش کوچک، یکی از مهم ترین نکته ها در ساخت سایت فروشگاهی است. رعایت نکردن این نکته یکی از بزرگترین اشتباهاتی است که ممکن است مرتکب شوید!

وقتی سایتتان را ریسپانسیو (Responsive) می‌کنید، می‌توانید صفحات سایتتان را مطابق با هر دستگاهی که از آن استفاده می‌کنید، ببینید. بنابراین شما نیاز به طراحی سایت ریسپانسیو دارید تا بتوانید برای کاربرانی که با دستگاه‌های متفاوت وارد سایت شما می‌شوند، تجربه کاربری خوبی رقم بزنید.

• از عکس‌های باکیفیت در سایت استفاده کنید

باید از تصاویر با‌کیفیت در ساختار سایتتان استفاده کنید. مشتریان شما محصولات شما را بر اساس آنچه در تصویر می‌بینند می‌خرند.

جدا از قیمت یک محصول، عدم قطعیت در خرید یک محصول، بزرگ‌ترین دلیل برای این است که آن محصول در سبد خرید کاربر قرار نمی‌گیرد؛ و دقیقا به همین علت است که کاربران معمولا محصولات مختلف در سایت‌های مختلف را با هم مقایسه می‌کنند و عموما محصولی را می‌خرند که تصویر بهتری داشته‌باشد. در این بین کاربران محصولی که کیفیت عکس آن کم‌تر است کنار می‌گذارند.

بنابراین نگذارید به دلیل استفاده نکردن از تصاویر باکیفیت، محصولاتتان از سبد خرید کاربر حذف شوند.

• گزینه جستجو را در دسترس قرار دهید

بازدیدکننده‌ها عموما در یک سایت فروشگاهی از گزینه جستجو برای پیدا کردن محصول خاصی که به دنبال آن هستند استفاده می‌کنند. اگر یک کاربر وارد سایت شما شود و چیزی را که به دنبال آن است پیدا نکند، ممکن است از گزینه جستجو برای پیدا کردن محصول مورد نظرش استفاده کند. اگر گزینه جستجو در دسترس نباشد، ممکن است کاربر سایت شما را به مقصد سایت رقیبتان ترک کند.

بنابراین صفحه‌ی محصولات خود را با توجه به این نکته که مشتریانتان از نام محصولات برای خرید استفاده می‌کنند، طراحی کنید. همچنین طراحی گزینه جستجو (Search) را در دستورالعمل ساخت سایت فروشگاهیتان در نظر بگیرید.

• اطلاعات تماس را در سایت خود قرار دهید

یکی از نکات مهم در طراحی سایت قرار دادن اطلاعات تماس بر روی سایت است؛ زیرا باعث می‌شود مشتریان شما راحت‌تر در خصوص مشکلاتشان در سایت و یا خرید با شما صحبت کنند. در واقع به دلیل وجود کانال ارتباط، مصرف کننده با شما ارتباط برقرار می‌کند.

مشتری معمولا از این کانال‌های برای پرس‌و‌جو در مورد محصولات یک سایت فروشگاهی، رزرو محصولات از قبل، ثبت سفارش و جزئیات حمل‌و‌نقل استفاده می‌کند. بسیاری از مشتریان حتی از طریق شبکه‌های اجتماعی‌تان برای پرسش سوالات و یا ارسال شکایات و نظرات استفاده می‌کنند. اگر در ابهام‌زدایی استاد باشید مشتریان شما دیگر هیچ مشکلی نخواهند داشت.

• شبکه‌های اجتماعی خود را در سایتتان قرار دهید

احتمالا دیده‌اید که اکثر کسب‌و‌کارهای معروف اینترنتی لینک شبکه‌های اجتماعی خود را در ساختار سایت خود قرار داده‌اند. شما نیز می‌توانید استفاده از لینک شبکه‌های اجتماعی‌تان را در دستورالعمل ساخت سایت فروشگاهی خود قرار دهید. از این طریق می‌توانید مشتریان را تشویق کنید که در تماس با شما باقی بمانند و روابط طولانی‌تری را با برند و کسب‌و‌کار شما داشته باشند.

همه افراد از هر گروه‌ سنی، با هر جنسیتی و از هر صنعتی، تا حد زیاد و به صورت گسترده از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. افزودن پروفایل‌های جذاب، مطالب گیرا، تصاویر و ویدئو‌های تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی برای صفحه شرکت‌تان می‌تواند به شما کمک کند تا فروش بیشتری داشته باشید.

• اهمیت راحتی در استفاده از سایت

با افزایش رقابت در دنیای دیجیتال، این مهم است که سایت خود را به گونه‌ای طراحی کنید که تجربه‌ای آسان و منحصر به فرد برای بازدیدکنندگان سایت شما فراهم کند. تجربه کاربری خوب باعث می‌شود کاربران هنگام انجام عملیات مختلف در سایت، بیشتر احساس راحتی کرده و سرعت آن‌ها نیز بیشتر شود. توجه به این نکته کاربران بیشتری را نسبت به سایت و برند شما وفادار می‌سازد که باعث افزایش میزان خرید از سایت شما خواهند شد.

امیدواریم این نکته ها برای به دست آوردن ایده در مورد نحوه طراحی یک سایت فروشگاهی خوب، برایتان مفید بوده باشد.

حرف آخر…

اگر در طراحی و راه اندازی سایت فروشگاهی تخصص ندارید، می‌توانید این کار را به پندپلاس بسپارید. با استفاده از خدمات طراحی سایت  آژانس دیجیتال مارکتینگ پندپلاس، می توانید یک سایت فروشگاهی با تمامی نکاتی که در این مقاله ذکر شد، داشته‌باشید. تیم پندپلاس متشکل از یک تیم جوان و خلاق است که با به‌روز‌ترین شیوه‌ها، خدمات طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ را به شما ارائه می‌دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر از فرم مشاوره استفاده کنید و یا با ما تماس بگیرید!