امروزه کمتر کسی وجود دارد که رویای شروع و یا توسعه کسب و کار خودش را داشته باشد و از اهمیت داشتن سایت برای کسب‌وکارش آگاه نباشد. بدون شک همه ما بر سر اینکه کیفیت اطلاعات، ارتباطات و به طور کل زندگی‌مان حول محور اینترنت می‌گذرد متفق القول هستیم. از ۲۴ ساعت شبانه روز، حداقل ۱۶ ساعت را با اینترنت سر و کار داریم، خرید می‌کنیم، از خدمات یک سایت استفاده می‌کنیم، مطالعه می‌کنیم و یا حتی برای سرگرمی به سراغ فضای مجازی و اینترنت می‌رویم.
پس با توجه به مدت زمانی که در اینترنت صرف می‌کنیم، برای داشتن کسب و کار موفق نیز باید فعالیت در فضای اینترنت را در نظر داشته باشیم. داشتن یک وب سایت و حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی برای همه کسب‌و‌کارها کلید موفقیت است. اگر شما صاحب کسبوکار هستید اما صاحب وب سایت نیستید باید بگویم که احتمالا تا الان مشتریان زیادی را از دست داده‌اید!
در این مقاله قصد داریم تا با تشریح اهمیت داشتن سایت برای رشد کسبوکار شما، به شما کمک کنیم.
با خواندن مقاله ۷ دلیل پایین بودن قیمت طراحی سایت می‌توانید از قیمت مناسب برای وب‌سایت موردنیازتان باخبر شوید.
اگر می‌خواهید با طراحی سایت و مراحل آن به صورت کامل آشنا شوید، می‌توانید مقاله «طراحی سایت چیست و چه مراحلی دارد؟» را بخوانید.
۷ دلیل اهمیت داشتن سایت برای کسب و کار
-
گرفتن لید
داشتن یک وب سایت خوب شانس شما را برای گرفتن ورودی و لید بیشتر می‌کند. در واقع با راه‌اندازی یک سایت شما می‌توانید افراد بیشتری را در سطح اینترنت و دنیا مورد هدف قرار دهید. امروزه اکثر افراد به صورت اینترنتی خدمات و محصولات مورد نیازشان را خریداری می‌کنند. حال تصور کنید افراد به صورت آنلاین شما را پیدا کرده و از محصولات یا خدماتتان استقبال کنند. اگر شما یک سایت کامل و به‌روز داشته باشید، می‌توانید به این افراد اطلاعات مفید بیشتری در مورد محصولات یا خدماتتان بدهید و کاری کنید که آن‌ها تمایل بیشتری نسبت به خرید از شما نشان دهند.
-
برندینگ
اهمیت طراحی سایت به اندازه‌ای هست که ردپای آن در برندینگ هم احساس می‌شود. یکی ازمهم‌ترین کارهایی که باید انجام دهید، آگاه‌سازی مشتری از وجود برندتان هست. تا زمانی که مشتری نداند شما وجود دارید، به مشتری شما تبدیل نخواهد‌شد! اهمیت داشتن سایت این‌جا مشخص می‌شود که می‌تواند بستری برای معرفی شما به کاربران اینترنت باشد. با مشخص کردن اینکه چه کسی هستید، چه خدمات یا محصولاتی را ارائه می‌کنید و چه تمایزهایی با رقبایتان دارید، افراد بیشتری از وجود برندتان آگاه شده و شانستان برای فروش بیشتر خواهد‌شد.
علاوه بر آن شما با داشتن سایت می‌توانید خدمات و محصولاتتان را به نمایش بگذارید و راجع به دستورالعمل آن‌ها اطلاعات کاربردی به مخاطب بدهید. این روند به کسب اعتبار بالای تجاری و ایجاد یک تصویر ماندگار از برند شما در ذهن مخاطب کمک می‌کند. بدون داشتن یک وب سایت، آگاه‌سازی مردم از برندتان و تثبیت شدن در ذهن مخاطبانتان می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد؛ زیرا مردم نمی‌توانند به راحتی اطلاعات با‌کیفیت و قابل اعتماد در مورد کسبوکار شما را پیدا کنند.
-
حضور آنلاین ۲۴ ساعته
یکی از فواید داشتن وب سایت این است که برای هر کسی، در هر کجا و در هر زمان قابل دسترس است. شما می‌توانید در ساعات غیر‌اداری نیز مشتریان خود را داشته باشید. همچنین می‌توانید خدمات و پشتیبانی موثر ۲۴ ساعته برای مشتریان ارائه دهید. بیش از ۵۰ درصد مشتریان از کسب‌و‌کارهای آنلاین انتظار دارند که به راحتی بتوانند به خدمات آن‌ها دسترسی داشته باشند و از جذاب‌ترین قسمت‌های طراحی وب سایت این است که چگونه اطلاعات را در دسترس مشتریان قرار دهد.
پشتیبانی دشوارترین قسمت هر کسب‌و‌کاری است که گاها بعضی از بیزنس‌ها اهمیت آن را فراموش می‌کنند. داشتن وب سایت ارائه پشتیبانی را نیز راحت‌تر می‌کند. پشتیبانی به صورت آنلاین بسیار ساده‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر از استخدام نیروی انسانی برای پشتیبانی شبانه‌روزی مشتریان است. زمانی که شما در حال استراحت هستید و در اوقات فراغت سپری می‌کنید، وب سایت شما در حال کار است.
-
ایجاد اعتماد و اعتبار
یکی دیگر از دلایل اهمیت داشتن سایت در ساخت اعتبار برای فروشگاه، کسب اعتماد و تعامل با مشتری است.
بیایید به چند دهه عقب‌تر برگردیم، زمانی که فروش آنلاین به گوش هیچ یک از اقشار جامعه نخورده بود! به نظر شما در آن زمان چه عنصری یک فروشگاه را در ذهن مشتریان ماندگار می‌کرد و باعث می‌شد تا مشتریان به فروشنده و خدماتش اعتماد کنند؟ از آن عناصر می‌توان به داشتن یک مکان فیزیکی، شماره تماس، کارت ویزیت یا بروشوری که به طور مختصر اطلاعات و کاربرد فروشگاه را معرفی کند، اشاره کرد.
اما امروزه در برخورد اول با یک فروشگاه جدید، برای کسب اطمینان، وب سایت و اکانت اینستاگرام فروشگاه مدنظر را سرچ می‌کنیم و براساس محتوای موجود در وب سایت و سوشال مدیا تصمیم می‌گیریم که خدمات و محصولات فروشگاه مدنظر را بخریم یا نه. در واقع وب سایت پلی برای برقراری ارتباط و ارائه اطلاعات به مخاطبین است که در جلب اعتماد آن‌ها تاثیر به سزایی دارد.
در نتیجه شما با داشتن سایتی متفاوت و کاربرپسند که محتوای با کیفیت و خوبی هم دارد، می‌توانید در میان انبوهی از رقبا جلوتر از بقیه قرار بگیرید و مشتریانتان را از خریدشان مطمئن کنید.
-
ارائه خدمات مشتری و صرفه‌جویی در زمان
خدمات مشتری یکی از مهم‌ترین بخش‌های یک کسبوکار است که ممکن است صاحبان کسبوکار آن را زیاد جدی نگیرند. تصور کنید مشتری قصد خرید یکی از محصولات و یا خدماتتان را دارد اما می‌خواهد در مورد آن سوالاتی از شما بپرسد تا با اطمینان بیشتر خریدش را انجام دهد. حتی ممکن است یکی از مشتریانتان پس از خرید محصول یا خدماتتان دچار مشکل شده‌است و می‌خواهد در مورد کارکرد آن سوالاتی از شما بپرسد. در چنین شرایطی اگر تماسی را از دست بدهید، مشتری ناراضی می‌ماند و ممکن است از خرید خود منصرف شود. از طرفی ممکن است تماس‌های تلفنی مکرر تمرکز کارکنان شما را از تمرکز بر مهم‌ترین بخش‌های کسبوکارتان منحرف کنند.
اهمیت داشتن سایت در این است که با قراردادن راه‌های ارتباطی خود مانند چت آنلاین، تیکت، شماره تماس، آی‌دی شبکه‌های اجتمایی‌تان بر روی آن می‌توانید کاری کنید که برقراری ارتباط با شما برای کاربرانتان آسان‌تر شود. در واقع داشتن یک سایت باعث افزایش راه‌های ارتباطی کسبوکارتان می‌شود به طوری که دیگر محدود به تماس‌های تلفنی نخواهید بود و می‌توانید تعامل بیشتری با مخاطب داشته باشید. به این صورت در زمانتان نیز صرفه‌جویی می‌شود و مشتری می‌تواند بر اساس ترجیحات خود با شما ارتباط برقرار کند.
-
ترافیک ارگانیک
با داشتن سایت شما فرصت این را خواهید داشت که سایت خود را از نظر استانداردهای سئو بهینه کنید تا بتوانید در صفحات گوگل در جایگاه بهتری قرار بگیرید. فرض کنید که شما فروشنده گوشی موبایل هستید و شخصی می‌خواهد گوشی موبایل خریداری کند. احتمالا اولین کاری که این شخص می‌کند این است که در گوگل عبارت «خرید گوشی موبایل» را جستجو می‌کند. حال اگر سایت شما در نتایج صفحه اول گوگل نشان داده شود، این شخص می‌تواند سایت شما را پیدا کرده و به احتمال قوی از سایتتان خرید کند.
همانطور که فهمیدید، سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو فرآیندی است که به شما کمک می‌کند بر اساس کلمات کلیدی که متناسب برندتان در نتایج گوگل ظاهر شوید. به این صورت مشتریان بالقوه که احتمال خرید آن‌ها بسیار بالاست می‌توانند به راحتی شما را پیدا کنند.
-
تبلیغات و بازاریابی آنلاین
اهمیت داشتن سایت در تبلیغات و بازاریابی آنلاین این است که می‌تواند بستری برای آن باشد. در واقع سایت شما صفحه‌ی فرودی برای تبلیعات آنلاین می‌شود که شما می‌توانید تمام جنبه‌های استراتژی بازاریابی دیجیتال را در آن پیاده‌سازی کنید.
با داشتن یک وب سایت می‌توانید از ابزارهای تبلیغات آنلاین مانند گوگل ادز کمپین‌های تبلیغاتی CPC، PPC، همسان و… بهره‌مند شوید. تبلیغات آنلاین راه بسیار خوبی برای معرفی کسبوکار شما و آگاهی مخاطب است. اگر تبلیغات آنلاین به صورت اصولی انجام شود ترافیک وب سایت شما را افزایش می‌دهد.
برای این کار کافیست مخاطب هدف خود را معین کنید و با اطلاعاتی که از آن‌ها دارید مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی و… کمپین تبلیغات آنلاین خود را تدوین کنید. یک آژانس دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای و خلاق می‌تواند به شما کمک کند تا یک برنامه بازاریابی خوب طراحی و اجرا کنید.
منبع: www.forbes.com
نتیجه گیری
با توجه به مطالب بالا متوجه شدیم که چقدر داشتن سایت اهمیت دارد. وب سایت در واقع پایه و اساسی برای حضور آنلاین کسبوکار شما چه از نظر ارتباط با مشتری و چه از نظر تولید محتوا و بازاریابی است. درواقع داشتن یک سایت به کسب و کار شما کمک می‌کند تا از دنیای سنتی خارج شده و هم‌قدم با پیشرفت‌های روز دنیا ارتقا یابد. به این صورت می‌توانید حتی از رقبای خود سبقت بگیرید.
آژانس دیجیتال مارکتینگ پندپلاس متشکل از تیمی حرفه‌ای و جوان، ارائه‌دهنده خدمات دیجیتال مارکتینگ است. اگر به دنبال طراحی سایت هستید و یا می‌خواهید با استفاده از خدمات بازاریابی دیجیتال مشتریان بیشتری از طریق سایتتان به‌دست آورید، می‌توانید با ما تماس بگیرید و یا از فرم مشاوره استفاده کنید.