کمپین‌های ایمیلی و استراتژی‌های آن

همه چیزهایی که همیشه می خواستید در مورد ایجاد کمپین های ایمیل مارکتینگ موثر بدانید، اما از پرسیدن می‌ترسیدید، همه در اینجا پاسخ داده می شوند!

ایمیل مارکتینگ به طور متوسط ۴۳۰۰% بازگشت سرمایه برای مشاغل و برندها در سراسر ایالات متحده به همراه دارد (منبع: گزارش DMA مورخ گزارش آگوست ۲۰۱۳). بنابراین ایمیل مارکتینگ موثر می‌باشد. اما هر کمپین‌های ایمیلی این کار را نمی‌کند.

به خصوص با توجه به اینکه کاربران در تمام سال ۲۰۲۰ بیش از ۳۰۰ میلیارد ایمیل رد و بدل کردند. چه چیزی باعث ایجاد یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق می شود؟

همه چیزهایی که همیشه می‌خواستید در مورد ایجاد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی موثر بدانید، اما از پرسیدن می‌ترسیدید، همه در اینجا پاسخ داده می‌شوند!

کمپین ایمیلی چیست؟

بدون وارد شدن به تعاریف پیچیده، اجازه دهید بگوییم که بازاریابی ایمیلی فرآیند ارسال ایمیل به مشتریان موجود و بالقوه در ابتدایی ترین سطح آن است.

کمپین بازاریابی ایمیلی مجموعه‌ای از این گونه ایمیل‌ها با هدف نهایی مشترک در ذهن است. این ایمیل‌ها می‌توانند به‌صورت خودکار ارسال شوند (در این صورت ما آن را توالی پاسخ‌دهی خودکار می‌نامیم)، یا می‌توان آنها را به‌عنوان یک خبرنامه هفتگی یا ماهانه (که به آن eblast نیز می‌گویند) ارسال کرد.

اهداف کلی پشت یک کمپین بازاریابی ایمیلی معمولاً آموزش، سرگرمی یا ترکیبی قوی از هر دو است.

هنگامی که به درستی انجام شود، یک کمپین خبرنامه ایمیلی به شما امکان می‌دهد در طول زمان روابط عمیق‌تری با مشترکین خود ایجاد کنید، که در نهایت منجر به افزایش سرنخ‌ها و افزایش فروش برای کسب و کار شما می‌شود.

انواع کمپین های بازاریابی ایمیلی

این بخش انواع مختلف ایمیل‌های بازاریابی را که می‌توانید ارسال کنید و مزایا و معایب آنها را بررسی می‌کند. دانش باید به شما در انتخاب مناسب‌ترین نوع ایمیل و نحوه ادامه استفاده از آن با استراتژی بازاریابی فعلی خود کمک کند.

پرکاربردترین انواع کمپین‌های ایمیلی به شرح زیر است:

۱. ایمیل‌های سبد خرید رها شده

این کمپین ایمیلی خودکار مجموعه‌ای از ایمیل‌ها را ارسال می‌کند که به خریدارانی یادآوری می‌کند که مواردی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما به دلایلی خرید خود را انجام نداده‌اند و تکمیل نکرده‌اند. ایمیل‌های سبد خرید رها شده بهترین راه برای کاهش تسویه حساب‌های ناموفق هستند.

۲. ایمیل‌های پرفروش و متقابل

یک پیشنهاد خرید محصول را بر اساس عادت‌های مرور یا خریدهای گذشته ارسال کنید. فروش زیاد  تکنیک‌های زیادی دارد. یک مثال: «روز بخیر ، شما فقط بخش طراحی سایت ما را چک کرده‌اید. ما فکر می‌کنیم که باید بخش کاتالوگ‌های ما را هم ببینید.»

۳. ایمیل های تبریک

کاری کنید که مشتریان احتمالی خود را در روزهای خاص مانند ستاره‌های سینما احساس کنند، و آنها شما را به خوبی به یاد خواهند آورد: تولد، سالگرد و غیره.

۴. کمپین های ایمیلی منظم خبرنامه

خبرنامه ایمیلی هفتگی، هر دو هفته یکبار یا ماهانه با هدف پرورش رهبر از طریق اشتراک گذاری محتوای ارزشمند و مرتبط در دنبال کردن شما توسط مشتریان تاثیر بالایی می‌گذارد.

این انواع مختلف کمپین‌های بازاریابی ایمیلی مشکلات مختلفی را برای مشاغل حل می کند. و شما باید به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی ایمیلی خود مکانی برای همه آنها ایجاد کنید.

۵. تبلیغات ایمیلی

تبلیغات ایمیلی به شما این امکان را می‌دهد که در چهره مشتریان باقی بمانید و به طور پیوسته در مورد چیزهای جدید و پرطرفدار برای آنها به روز باشید و به آنها یادآوری کنید.

در درجه اول، ایمیل‌ها راهی ایده‌آل برای ایجاد یک رابطه قابل اعتماد، دوست داشتنی و اقتدار با مخاطبان شما هستند.

نمونه های کمپین ایمیلی که نمی توانیم به اندازه کافی از آنها استفاده کنیم

کمپین ایمیل خوش گویی یا کمپین DRIP

ارسال ایمیل به مشترکین یا اعضای جدید برای ارائه یک منبع (که در هنگام ثبت نام به شما پیشنهاد می‌شود)، انتظارات درست را تعیین کرده و به آنها در مورد مرحله بعدی آموزش دهید. معمولاً به صورت دنباله‌ای از ایمیل‌های «چکه‌ای» برای رسیدن به صندوق ورودی مشترک در فواصل زمانی از پیش تعیین‌شده تنظیم می‌شود. چند نمونه کمپین بازاریابی قطره‌ای شامل توالی خوش‌آمدگویی، ایمیل‌های فعال‌سازی مجدد، ایمیل‌های پرورشی و سایر توالی‌هایی است که به یک سری ایمیل نیاز دارند.

کمپین ایمیلی اعلامیه

از این کمپین ایمیلی برای تبلیغ ورود محصولات جدید، انتشار ویژگی‌های جدید، رویداد آینده یا وبینار دیجیتال یا جمع‌آوری پست وبلاگ استفاده کنید. معمولاً به دلیل حجم خبرنامه، مردم از آن به عنوان انفجار ایمیل مارکتینگ یاد می‌کنند.

کمپین ایمیل تعطیلات

هدف این دنباله ایمیل فروش با کمک تخفیف های تعطیلات و پیشنهادات عالی، ایجاد حداکثر درآمد است. معمولاً در جمعه سیاه، عید نوروز، سال نو میلادی و سایر تعطیلات اجرا می شود.

کمپین ایمیل فصلی

این کمپین ایمیلی شامل ارسال پستی به مشتریان بالقوه برای فروش محصولات یا خدمات مرتبط فصلی است. به عنوان مثال، لباس های گرم در فصل زمستان یا لباس‌های نخی و خنک در فصل تابستان.

منبع : original Lululemon email

کمپین پرورش ایمیل برای مشارکت مجدد

ایمیل های برگشتی با هدف مشتریان بالقوه غیرفعال یا مشتریانی که با برند شما درگیر نشده اند. هدف اصلی فعال کردن مجدد آنها از طریق ایمیل مشارکت مجدد قبل از قرار گرفتن در لیست انحراف است.

مزایای کمپین بازاریابی ایمیلی

یک کمپین بازاریابی ایمیلی به طور موثر به شما کمک می کند:

• آگاهی از برند را افزایش دهید
• تعامل مشتری با برند را افزایش دهید
• افزایش ترافیک وب سایت
• علاقه مند بیشتری ایجاد کنید
• این علاقه‌مندی را به سمت فروش پرورش دهید
• محصولات بیشتری را بفروشید و درآمد بیشتری به کسب و کار خود اضافه کنید

و به شما کمک می کند همه این کارها را با هزینه ناچیز (در مقایسه با اکوسیستم تبلیغات پولی یا تبلیغات) و اغلب با اتوماسیون کامل انجام دهید.

استراتژی های کمپین بازاریابی ایمیلی

طراحی کمپین‌های ایمیلی می‌تواند سرگرم کننده باشد. ما روش گام به گام زیر را برای طراحی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی موفق توصیه می کنیم.

۱. مخاطب هدف خود را به خوبی درک کنید

با فهرست کردن تمام مشکلاتی که محصول یا خدمات شما حل می‌کند، از این کار عبور کنید، و سپس با مشاهده اینکه چه نوع افرادی واقعاً این مشکل را دارند، خریدار پرسونای خود را ایجاد کنید.

۲. از فهرست دقیقی از مشتریان بالقوه اطمینان حاصل کنید. برای به دست آوردن خروجی عالی به ورودی خوب نیاز دارید. بنابراین اطمینان حاصل کنید که فرم‌های انتخاب و پنجره‌های بازشو برای ارتباط بر اساس شخصیت خریدار بسیار بهینه‌سازی شده‌اند.

۳. لیست خود را بر اساس انگیزه مخاطب برای خرید و سایر عوامل به دسته‌های مختلف تقسیم کنید.

۴. هدف نهایی را از طریق این کمپین‌های بازاریابی ایمیلی به وضوح درک کرده و بیان کنید. چرا این کمپین را اجرا می کنید؟

آیا می خواهید حداکثر بارگیری از یک منبع خاص، رزرو تماس‌های مشاوره بیشتر، یا فروش ثابت و درآمد مستقیم را داشته باشید؟

۵. سفر خرید مشتری بالقوه را ترسیم کنید و نقاط تماسی را که احتمالاً به آموزش، اطلاعات و نگهداری نیاز دارند، شناسایی کنید.

این نقاط تماس، جایی هستند که ایمیل‌های شما در آن قرار می‌گیرند.

بیشتر اوقات، انجام این کار بیش از یک ایمیل طول می‌کشد. همچنین، انجام همه این‌ها به شما ایده‌ای از جدول زمانی که کمپین شما برای آن اجرا می‌شود، می‌دهد. برنامه ریز کمپین بازاریابی ایمیلی شما کم کم در حال پر شدن است.

۶. اطمینان حاصل کنید که خطوط موضوع شما شامل کمبود، فوریت یا حتی کنجکاوی است. مهمتر از آن، اطمینان حاصل کنید که از استفاده از کلمات هرزنامه رایج در موضوع خود اجتناب کنید.

۷. محتوا و کپی رایت را در ایمیل خود به زبانی حفظ کنید که با شخصیت خریدار خواننده هماهنگ باشد. آن را مستقیم و بدون ابهام نگه دارید.

۸. با استفاده از ابزار طراحی داخلی در بازاریابی ایمیلی، خبرنامه ایمیل خود را طراحی کنید.

۹. اطمینان حاصل کنید که خطوط موضوع شما شامل کمبود، فوریت یا حتی کنجکاوی است. مهمتر از آن، اطمینان حاصل کنید که از استفاده از کلمات هرزنامه رایج در موضوع خود اجتناب کنید.

اطمینان حاصل کنید که خطوط موضوع شما شامل کمبود، فوریت یا حتی کنجکاوی است.

مهمتر از آن، اطمینان حاصل کنید که از استفاده از کلمات هرزنامه رایج در موضوع خود اجتناب کنید.

۱۰. ارتباط را با شخصی‌سازی ایمیل اضافه کنید.

۱۱. داشتن یک پاورقی ایمیل و امضای عالی که هر گونه اطلاعات را مطابق با مقررات ضد هرزنامه مانند GDPR، از جمله آدرس شما و گزینه های لغو اشتراک ذکر می کند، تمرین خوبی است.

۱۲. ایمیل‌های خود را از نظر طراحی پاسخگو و خوانایی تلفن همراه بررسی کنید. سپس آنها را برای تحویل صندوق ورودی آزمایش کنید.

۱۳. سعی کنید از آمارهای عدیدی خود بالاتر باشید، نرخ‌ها را باز کنید، کلیک از طریق ارزیابی‌ها.

بهترین زمان برای ارسال یک ایمیل کمپینی انفجاری

در حالی که هرگز نمی‌توان یک قانون پذیرفته شده جهانی در مورد بهترین زمان برای ارسال یک کمپین ایمیل وجود داشت، توصیه های خوبی وجود دارد.

برای هر کمپین بازاریابی ایمیلی B2B، در تعطیلات آخر هفته، صبح زود، اواخر شب و تعطیلات رسمی خودداری کنید. به طور کلی، فقط در مواقعی که انتظار ندارید آنها به صورت آنلاین ایمیل‌های اداری خود را بررسی کنند.

برای ارتباط B2C، به نظر می رسد بهترین روزها وسط هفته می‌باشد. سه شنبه، چهارشنبه و پنجشنبه. به طور معمول در روز دوشنبه، به نظر می رسد مردم پر از کار هستند، در حالی که جمعه صرفاً برای عبور از هفته جاری به هفته بعد است.

به نظر می رسد زمان‌های ایمن برای حداکثر باز شدن‌ها بین ۹ تا ۱۱ صبح است.

از جمله : اما ما کی هستیم که بگوییم؟ آن را تست کنید و خودتان متوجه شوید. استفاده کنید.

بهترین زمانی که مخاطبان خاص شما بهترین پاسخ را می دهند ممکن است با آنچه در اینجا می بینید متفاوت باشد. برای مثال، اگر یک رئیس تشریفات هستید، بهترین زمان شما می‌تواند عصر جمعه و صبح‌های شنبه باشد که مردم مشغول برنامه‌ریزی هستند.

نرم افزار و ابزارهای کمپین‌های ایمیلی

برای ایجاد کمپین‌های مؤثر، به یک ابزار بازاریابی ایمیلی حرفه‌ای، یک سرویس انفجار ایمیل، نیاز دارید. این ویژگی‌ها دارای ویرایشگر کشیدن و رها کردن، پاسخ‌دهی خودکار و اتوماسیون گردش کار، فرم‌های ثبت‌نام، و ردیابی و گزارش استاندارد هستند.

در حالی که بسیاری از شرکت‌های SaaS این ویژگی‌های استاندارد را ارائه می‌کنند، شما فقط باید به دنبال بهترین‌ها برای کسب‌وکار خود باشید.

ابزارهای ایمیل مارکتینگ زیر به دلایل خوب از همه متمایز هستند. پس بیایید آنها را بررسی کنیم:

۱. Sender – نرم افزار کمپین ایمیل اصلاح شده

فرستنده ابزار ایمیل انتخابی برای مشاغل تجارت الکترونیک است که می خواهند کمپین‌های بازاریابی ایمیل خودکار با تبدیل بالا را ارسال کنند در حالی که از هزینه‌های بالا برای استفاده ماهانه یا منحنی یادگیری شیب دار که با اکثر ابزارهای دیگر ارائه می‌شود اجتناب می‌کنند.

دارای پنجره‌های بازشو با کیفیت بالا و فرم‌های انتخابی برای جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل و رشد فهرست شما.

هر دو گردش کار اتوماسیون ساده و پیچیده برای پیام‌های ایمیل و پیامک (که اغلب به آن Omnichannel گفته می‌شود) در یک داشبورد راحت پشتیبانی می‌شوند که اغلب منجر به کمپین‌های بازده بالا می‌شود. پیام متنی نیز پشتیبانی می شود.

ادغام با Magento، WooCommerce، WordPress، PrestaShop، Zapier و دیگر پلتفرم‌ها برای کمک به شما در ارسال خبرنامه‌هایی که در واقع برای کسب و کار شما مفید هستند، در دسترس هستند.

به راحتی می‌توان با هزینه بسیار مقرون به صرفه آن (به راحتی در مقایسه با سایر افراد برتر) گمراه شد، با این تصور که این ممکن است یک مسابقه نیز باشد. با این حال، بسیار بالاتر از وزن «قیمت» خود بود و Capterra به عنوان نرم‌افزار برتر بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون برای سال ۲۰۲۱ نام گرفت.

ناگفته نماند، برنامه FREE FOREVER در Sender که دارای حداکثر ۲۵۰۰ مخاطب و ۱۵۰۰۰ ایمیل در ماه است (از جمله دسترسی کامل به ویژگی‌های سطح بالا مانند اتوماسیون).

به نظر می رسد برای کسب و کارهای کوچکی که با بازاریابی ایمیلی شروع می کنند، کسانی که این ابزار را آزمایش می کنند و سازمان های غیرانتفاعی که سعی دارند هزینه های سربار خود را پایین نگه دارند، عالی است.

۲. Mailchimp – محبوب ترین ابزار بازاریابی ایمیلی

MailChimp (که اخیراً توسط یک شرکت نرم افزار مالی مستقر در ایالات متحده به نام Intuit خریداری شده است) یک ارائه دهنده راه حل اتوماسیون بازاریابی با کیفیت بالا و مبتنی بر هوش مصنوعی برای بسیاری از نیازهای تجاری است.

این نرم‌افزار دارای قابلیت اطمینان کامل در تحویل ایمیل و ویژگی تنظیم شده برای بوت است. عیب اصلی آن این است که از پیام کوتاه پشتیبانی نمی‌کند، که اگر در ساخت کمپین‌های تجارت الکترونیک با تبدیل بالا جدی هستید، ضروری است.

همچنین، رابط کاربری کمتر از شهودی (گاهی گیج کننده) آن می تواند شامل برخی از منحنی های یادگیری باشد.

۳. Constant Contact – بازاریابی ایمیلی با قابلیت تحویل عالی

یکی از قدیمی‌ترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ، Constant Contact دارای یک سازنده ایمیل بصری و طیف گسترده‌ای از قالب‌های واکنش‌گرا است که به شما در ایجاد ایمیل‌های بصری جذاب کمک می‌کند.

همچنین دارای ویژگی‌های مدیریت کمپین ایمیل تماس قوی و ویژگی‌های اتوماسیونی است که اکثر مشاغل از یک پلت فرم بازاریابی ایمیلی مستحکم نیاز دارند.

اگرچه، ویژگی‌ها و طرح‌های ایمیل آنها قدیمی است و دیگر نوآورانه نیست.

۴. ActiveCampaign – مدیریت کمپین ایمیل عالی

یک سیستم ایمیل با کاربری آسان، ActiveCampaign به کاربران اجازه می‌دهد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را ارسال و خودکار کنند. این دارای یک ابزار طراحی ایمیل داخلی برای ایجاد خبرنامه های HTML با ظاهری زیبا است.

ویژگی برجسته آن به شما امکان می‌دهد ایمیل‌های آزمایشی (A/B) را تقسیم کنید تا قابلیت تحویل خود را بهبود بخشید و باز شود. همچنین قابلیت‌های قانع کننده اتوماسیون بازاریابی را فهرست می‌کند.

و اما قیمت‌، متأسفانه، هزینه این سرویس اذیت کننده و بالا است، و درنهایت با توجه به قابلیت‌هایی که دارد انتخاب آن به شما بستگی دارد.

چیزی به نام بهترین ابزار برای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی وجود ندارد، فقط شما به ابزاری که بیشتر با آن راحت هستید و بهترین نیازهای کسب و کار شما را برآورده می کند نیاز دارید. پس با دقت انتخاب کنید.

در حالی که این ایده خوبی است که ذهن خود را برای ایده‌ها، الهام‌ها و روندهای جدید باز نگه دارید، اما در درجه اول به اقدام، ادامه آزمایش برای یافتن آنچه کار می‌کند، و سپس بداهه‌سازی با بهینه‌سازی بیشتر کمک می‌کند.

کمپین های ایمیل را با نکات دقیق بهبود بخشید

در حالی که داشتن یک استراتژی بازاریابی ایمیلی عمومی به شروع شما کمک می‌کند، یافتن نقطه مطلوب برای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی موفق بدون آزمایش گسترده چالش برانگیز است. چیزی که برای شخص دیگری در یک جایگاه یا تجارت متفاوت کار می‌کند ممکن است برای مخاطبان شما معنی یا نتیجه کمی داشته باشد و بالعکس.

با این وجود، با توجه به کم‌هزینه و در عین حال بالا بودن بازده بازگشت سرمایه، کمپین‌های بازاریابی ایمیلی همچنان باقی می‌مانند و همچنان بخشی جدایی‌ناپذیر از ترکیب استراتژی بازاریابی هر کسب‌وکاری خواهند بود.

کلام آخر

استفاده درست از کمپین‌های ایمیلی از الزامات موفقیت در بازاریابی شما محصوب می‌شود. شما ممکن است بدون استفاده از این کمپین‌ها موفق بشوید ولی چیزی که در کسب و کار حائز اهمیت است زمان است. زمان در کسب و کار طلاست و در مقابل رقبا شما باید همیشه پیش‌قدم باشید تا در حوزه کاری خود بهترین باشید. استفاده از سرویس‌هایی که به شما پیشنهاد کردیم می‌تواند روند  پیشرفت شما را سرعت ببخشد.

منابع : Sender.net

– کمپین‌های ایمیلی سومین مرحله از راه های افزایش فروش می‌باشد. تا اینجا با کمپین‌های ایمیلی، هویت برند و نیازهای مشتری آشنا شده‌اید. در مقاله “۱۲ راهکار موثر برای افزایش فروش با دیجیتال مارکتینگ” ۹ راهکار دیگه برای کمک به افزایش فروش رو معرفی کردیم.

حالا که با کمپین‌های ایمیلی آشنا و از اهمیت اون مطلع شدید، این خبر رو بهتون بدم که ما در سایتمون خدمات در این حوزه ارائه میدیم و شما میتونید با استفاده از فرم مشاوره  یا تماس با شماره تلفن‌های ذکر شده در سایت از این خدمات عالی بهرمند بشوید.

      من کوروش هستم و در قسمت طراحی وب‌سایت آژانس دیجیتال مارکتینگ پندپلاس فعالیت دارم . امیدوارم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد.

خوشحال می‌شم اگه نظر یا انتقادی دارین برام بنویسید.